Seguro y asistencia en viajes

Cuando viajamos, incluso el mejor itinerario puede verse afectado por una enfermedad inesperada, un accidente, la pérdida del equipaje o un robo. Estos imprevistos, que en nuestro país serían simples de resolver, pueden volverse mucho más complicados en el exterior debido a diferencias de idioma, normas, sistemas médicos o costumbres locales.

La asistencia al viajero actúa justamente para evitar ese estrés: ofrece ayuda inmediata, en tu idioma, disponible las 24 horas. Gestiona por vos cada situación, cubre los gastos según corresponda y te permite continuar el viaje con tranquilidad. Con los servicios de Coris Uruguay, sabés que siempre tenés a alguien del otro lado listo para resolver cualquier emergencia mientras estás lejos de casa.

Un seguro de viaje tradicional suele funcionar por reembolso: si tenés una emergencia médica, sos vos quien debe buscar por tu cuenta un hospital, comunicarte en otro idioma, elegir un profesional dentro de una lista y afrontar todos los gastos hasta volver a tu país para solicitar el reintegro. Esto no solo genera estrés, sino que implica tomar decisiones delicadas en un entorno desconocido.

La asistencia al viajero, en cambio, te acompaña desde el primer minuto. Ofrece atención las 24 horas, los 365 días del año, en tu propio idioma, y coordina directamente con médicos, hospitales y servicios de emergencia. No tenés que adelantar gastos ni resolver nada solo: el equipo de asistencia se encarga de gestionar la atención y cubrir los costos según corresponda. Es una verdadera red de apoyo que te protege cuando estás lejos de casa y necesitás ayuda inmediata.

La cobertura se activa exactamente en el momento en que inicia tu viaje y permanece vigente durante todos los días contratados. Para estar protegido hasta el final, es importante incluir en la asistencia el último día del viaje, es decir, hasta que regreses y vuelvas a ingresar a tu país de origen.

Si durante el viaje necesitás ayuda por una emergencia médica, un accidente, una enfermedad repentina o incluso asesoramiento legal, simplemente tenés que comunicarte con la Central de Asistencia. El número aparece en tu voucher, tarjeta de identificación o en la página web. Al llamar, tené a mano tu número de póliza y los datos del lugar donde te encontrás. Con esa información, el equipo podrá asistirte de inmediato y coordinar todo lo necesario.

No. La asistencia debe contratarse antes de iniciar el viaje. Los servicios no son válidos ni en tu país de residencia ni en el país donde ya estás al momento de solicitar la contratación. Por eso siempre se recomienda gestionar la cobertura antes de salir.

Si el medio de transporte se retrasa por causas operativas o climáticas, algunos planes incluyen la extensión del hospedaje hasta que puedas continuar tu viaje. Para que se active este beneficio, es necesario presentar un comprobante de la aerolínea confirmando la demora o cancelación y comunicarte antes de abandonar el aeropuerto. Este servicio no aplica si viajás con un ticket sujeto a disponibilidad ni para destinos dentro del país donde fue emitido el voucher.

Si tenés que cancelar tu viaje por un imprevisto que te impida salir en la fecha prevista, algunos planes contemplan el reembolso de las penalidades aplicadas. Este beneficio es válido desde la emisión del voucher y finaliza cuando comienza la vigencia del servicio, que debe coincidir con el inicio del viaje.
Es fundamental que te contactes dentro de las 24 horas posteriores al hecho que origina la cancelación. Tené en cuenta que no se cubren cancelaciones causadas por documentación incompleta o inválida.
Importante: Los cruceros quedan excluidos, salvo que el plan contratado indique expresamente la cobertura “Cruise Protector”.

Si estás en un viaje de negocios y debés ser hospitalizado por una emergencia médica que te impida continuar tus actividades, la asistencia puede cubrir el traslado en clase turista del colega que la empresa designe como reemplazo. También contempla gastos de hotel durante algunos días para quien asume la sustitución.
Este beneficio no está disponible en todos los planes, por lo que es importante verificarlo antes de contratar.

El traslado sanitario consiste en movilizar al paciente desde el lugar del incidente hacia el centro médico más cercano mediante una ambulancia equipada para brindar atención adecuada.
La repatriación sanitaria, en cambio, implica realizar ese mismo traslado pero hacia el país de origen del viajero, siempre que el equipo médico determine que es necesario.

En la mayoría de los planes, sí. Sin embargo, esto depende del país donde te encuentres, la disponibilidad local o si la situación requiere atención directa en un hospital. Siempre deben evaluarse los síntomas comunicándote previamente con la Central de Emergencias, quienes te indicarán el procedimiento adecuado.

Se considera preexistente cualquier afección crónica o condición médica existente antes del inicio del viaje, como hipertensión, problemas cardíacos, reumatismo o incluso una lesión previa, por ejemplo viajar con una pierna enyesada. En cualquier caso, la asistencia te orientará y te ayudará, independientemente de que el plan lo cubra parcialmente, totalmente o no lo incluya.

Algunos planes incluyen la atención inicial de una crisis derivada de una enfermedad crónica o preexistente, cubriendo la primera intervención médica y la estabilización del cuadro.
Esto es independiente de la cobertura por accidente, y el alcance varía según el plan contratado. Los tratamientos prolongados o medicamentos para este tipo de enfermedades no están incluidos.

La cobertura depende del plan contratado y de las condiciones generales del servicio. Situaciones que involucren exceso de alcohol, consumo de drogas o acciones negligentes quedan excluidas. En cualquier otro caso, la asistencia actuará según los beneficios incluidos en tu plan.

El embarazo se considera una condición preexistente. Existen planes específicos para mujeres embarazadas que ofrecen coberturas puntuales, generalmente limitadas a la atención inicial para estabilizar una urgencia. Siempre es recomendable consultar antes de contratar para evaluar la opción adecuada según el estado de gestación.

La asistencia al viajero está disponible para personas de distintas edades, aunque algunos planes tienen límites específicos. Entre las excepciones, las coberturas de accidentes personales pueden restringirse a mayores de 75 años, y en ciertos casos la repatriación sanitaria no se encuentra disponible para personas que superen esa edad. Aun así, los servicios esenciales siguen activos, como el traslado a centros médicos dentro del país donde ocurra la emergencia.

Sí. Los accidentes ocurridos durante actividades deportivas recreativas están cubiertos. No aplica a deportes profesionales, competencias o prácticas realizadas fuera de reglamentaciones oficiales. En el caso del esquí, debe realizarse únicamente en pistas habilitadas para que la cobertura sea válida.

La asistencia para embarazadas se limita a la atención inicial destinada a estabilizar cualquier malestar o complicación repentina. No incluye seguimiento del embarazo ni tratamientos posteriores. Algunas coberturas especiales ofrecen beneficios adicionales, pero deben contratarse de manera específica y anticipada.

Si el equipaje no aparece al llegar a destino, lo primero es realizar la denuncia en la aerolínea antes de salir del aeropuerto. Luego, contactá a la Central de Asistencia con tu número de voucher, número de denuncia y el tag de tu equipaje. Con esa información podrán rastrear el equipaje o gestionar la compensación correspondiente.

No es recomendable depender únicamente de la compensación que ofrece una compañía aérea. Por normativa, las aerolíneas solo están obligadas a indemnizar un monto mínimo por kilo de equipaje, lo cual suele ser insuficiente para cubrir el valor real de tus pertenencias. Contar con una asistencia al viajero garantiza una protección más completa y adaptada a tus necesidades en caso de pérdida o daño del equipaje.

Los planes de asistencia de Coris Uruguay pueden contratarse sin límite de edad para su vigencia. Sin embargo, hay excepciones: algunos seguros de accidentes personales no aplican después de los 75 años y ciertas prestaciones, como la repatriación sanitaria, pueden no estar disponibles. En esos casos, se ofrece traslado sanitario dentro del país donde ocurre la emergencia y repatriación funeraria en caso de fallecimiento.

Si decidís prolongar tu estadía o no contrataste la cobertura por todos los días necesarios, podés solicitar una extensión. Debés comunicarte con la compañía al menos dos días antes de que finalice la vigencia original. La extensión se realiza por única vez y comienza de inmediato al término del período anterior.

Si un plan indica un monto específico, ese valor representa la cobertura máxima disponible. Cuando un plan aparece marcado con la palabra “sí”, significa que ofrece ese beneficio sin un límite numérico preestablecido, es decir, sin tope máximo.

Un viaje de larga estadía es aquel que tiene una duración mínima de tres meses y puede extenderse hasta un máximo de un año. Para estos casos existen planes especiales creados para personas que desean permanecer en el exterior por períodos prolongados, con precios más convenientes que contratar días adicionales a un plan estándar.